Retours & Échanges

Chez IZAC, nous nous engageons à vous offrir une satisfaction totale. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner gratuitement en boutique ou par voie postale.

Return Process

• 1.
  Initialisation de la demande

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à la rubrique 'Mes Commandes' et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre bon de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles neufs, non portés et avec leurs étiquettes d'origine dans l'emballage initial. N'oubliez pas d'insérer le bon de retour dûment complété à l'intérieur du colis.

• 3.
  Expédition des articles

  Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche ou rendez-vous directement dans l'une de nos boutiques IZAC.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par nos experts qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.